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维修用户网络回访问卷
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一、在您的故障机维修过程中，您对以下几个方面的表现是否满意？
您可以用“非常满意”、“满意”、“一般”、“须改进”和“极不满意”五个选项来描述您的满意程度，其中“非常满意”是指维修站提供给您的服务能够完全达到甚至超过您的期望值，给您留下非常好的印象；“满意”是指该项指标能够达到您期望的80%，有良好的印象；“一般”指该项服务未给您留下特别的好坏印象；“须改进”指该项服务未能达到您的期望，给您留下不是很好的印象；“极不满意”指您在本次服务中，留下的总体印象非常差。
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| 二、优派客户保留状况 |
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| 三、您对优派的维修站服务有什么意见和建议? |
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